Điều kiện áp dụng
Ngày cập nhật: 13/06/2026
Trang “Điều kiện áp dụng” này quy định các điều kiện chung khi khách hàng tìm hiểu thông tin, đăng ký tư vấn, nhận báo giá, đăng ký lái thử, đặt mua hoặc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến xe VinFast thông qua website VinFast Hoàng Mai.
Website này do Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Ô Tô Việt Phú vận hành với vai trò đại lý/đơn vị phân phối và tư vấn sản phẩm VinFast. Đây không phải website chính thức của VinFast Việt Nam hoặc Tập đoàn Vingroup.
1. Điều kiện chung khi sử dụng website
Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện áp dụng, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan được công bố trên website.
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn, nhận báo giá, đăng ký lái thử hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi có thể từ chối xử lý các yêu cầu có thông tin không đầy đủ, không chính xác, giả mạo hoặc có dấu hiệu gây rối, spam, lừa đảo.
2. Điều kiện áp dụng đối với thông tin giá bán và ưu đãi
Các thông tin về giá bán, ưu đãi, khuyến mại, chi phí lăn bánh, hỗ trợ tài chính, quà tặng hoặc quyền lợi đi kèm được đăng tải trên website chỉ mang tính chất tham khảo tại thời điểm hiển thị.
Giá bán, ưu đãi và điều kiện áp dụng có thể thay đổi theo từng thời điểm tùy theo chính sách của hãng, đại lý, khu vực đăng ký xe, phiên bản xe, màu sắc, tình trạng xe thực tế và hồ sơ của từng khách hàng.
Thông tin chính thức sẽ được tư vấn xác nhận lại trực tiếp với khách hàng và thể hiện trong hợp đồng mua bán, phiếu thu, báo giá, văn bản xác nhận hoặc chứng từ hợp lệ khác.
Website không cam kết mọi khách hàng đều đủ điều kiện nhận tất cả ưu đãi được hiển thị. Một số chương trình có thể chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng, dòng xe, phiên bản, thời gian hoặc điều kiện hồ sơ nhất định.
3. Điều kiện đăng ký tư vấn và nhận báo giá
Khách hàng có thể để lại thông tin trên website để được tư vấn về sản phẩm, giá bán, ưu đãi, đăng ký lái thử, chi phí lăn bánh, vay trả góp hoặc các dịch vụ liên quan.
Thông tin khách hàng cung cấp có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, dòng xe quan tâm, khu vực, nhu cầu tài chính và nội dung cần tư vấn.
Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ tư vấn sẽ liên hệ lại qua số điện thoại, email hoặc kênh liên hệ phù hợp để xác nhận nhu cầu và hỗ trợ khách hàng.
Việc gửi biểu mẫu trên website không đồng nghĩa với việc khách hàng đã đặt mua xe, đặt cọc, thanh toán hoặc phát sinh nghĩa vụ tài chính.
4. Điều kiện đăng ký lái thử
Khách hàng có nhu cầu lái thử xe có thể đăng ký thông tin qua website hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ đặt lịch.
Lịch lái thử phụ thuộc vào tình trạng xe lái thử thực tế, thời gian làm việc của showroom, điều kiện chương trình và lịch xác nhận từ đội ngũ tư vấn.
Khi tham gia lái thử, khách hàng có thể cần xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy phép lái xe hợp lệ và tuân thủ hướng dẫn an toàn theo quy định của showroom/đơn vị tổ chức lái thử.
Showroom/đơn vị tư vấn có quyền từ chối hoặc điều chỉnh lịch lái thử trong trường hợp khách hàng không đáp ứng điều kiện cần thiết, lịch đã kín, xe lái thử chưa sẵn sàng hoặc có yếu tố khách quan phát sinh.
5. Điều kiện đặt cọc và thanh toán
Website chỉ tiếp nhận thông tin để tư vấn, báo giá và hỗ trợ đăng ký lái thử. Chúng tôi không yêu cầu khách hàng chuyển tiền, đặt cọc hoặc thanh toán trực tiếp qua bất kỳ biểu mẫu đăng ký nào trên website.
Mọi khoản đặt cọc hoặc thanh toán nếu phát sinh sẽ được thực hiện theo hướng dẫn chính thức từ showroom/đơn vị bán hàng và phải có chứng từ hợp lệ như hợp đồng, phiếu thu, xác nhận thanh toán, hóa đơn hoặc văn bản tương đương.
Khách hàng không nên chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không rõ ràng, không có xác nhận từ showroom/đại lý hoặc không có chứng từ hợp lệ.
Các điều kiện về hoàn cọc, chuyển cọc, hủy giao dịch hoặc thay đổi thông tin đặt mua sẽ được thực hiện theo thỏa thuận cụ thể giữa các bên và các chứng từ/hợp đồng liên quan tại thời điểm phát sinh giao dịch.
6. Điều kiện hỗ trợ vay trả góp
Thông tin về vay trả góp, lãi suất, tỷ lệ vay, thời gian vay, số tiền trả trước hoặc khoản thanh toán hàng tháng trên website chỉ mang tính chất tham khảo.
Việc phê duyệt khoản vay phụ thuộc vào hồ sơ thực tế của khách hàng, quy định của ngân hàng/đơn vị tài chính, lịch sử tín dụng, thu nhập, tài sản bảo đảm nếu có và các điều kiện xét duyệt tại từng thời điểm.
Đội ngũ tư vấn có thể hỗ trợ khách hàng kết nối với ngân hàng/đơn vị tài chính phù hợp, nhưng không cam kết mọi hồ sơ đều được duyệt vay hoặc được duyệt theo tỷ lệ/lãi suất mong muốn.
7. Điều kiện giao nhận và bàn giao xe
Thời gian giao xe phụ thuộc vào tình trạng xe thực tế, phiên bản, màu sắc, kế hoạch phân bổ xe, tiến độ hoàn tất hồ sơ, thanh toán, đăng ký biển số và các thủ tục liên quan.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin xe, hợp đồng, chứng từ thanh toán, phiếu thu, biên bản bàn giao và các tài liệu liên quan trước khi ký xác nhận nhận xe.
Thông tin chi tiết được quy định tại trang Chính sách giao nhận & bàn giao xe.
8. Điều kiện bảo hành, bảo dưỡng và dịch vụ sau bán hàng
Chính sách bảo hành, bảo dưỡng, cứu hộ, sửa chữa và dịch vụ sau bán hàng được thực hiện theo quy định của hãng, đại lý và điều kiện áp dụng tại từng thời điểm.
Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng xe, lịch bảo dưỡng, điều kiện bảo hành và các quy định liên quan để đảm bảo quyền lợi của mình.
Thông tin chi tiết được quy định tại trang Chính sách bảo hành & bảo dưỡng hoặc theo tài liệu/hướng dẫn chính thức được cung cấp khi mua xe.
9. Điều kiện sử dụng thông tin cá nhân
Khi khách hàng gửi thông tin qua website, khách hàng đồng ý để chúng tôi sử dụng thông tin đó nhằm mục đích liên hệ tư vấn, báo giá, hỗ trợ đăng ký lái thử, chăm sóc khách hàng và xử lý các yêu cầu liên quan.
Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích, không bán, trao đổi hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể xem thêm tại trang Chính sách bảo mật thông tin.
10. Điều kiện thay đổi, cập nhật thông tin
Chúng tôi có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi nội dung trên website, bao gồm thông tin sản phẩm, giá bán, ưu đãi, chính sách, điều kiện áp dụng và nội dung tư vấn để phù hợp với tình hình thực tế.
Phiên bản mới nhất của các chính sách và điều kiện áp dụng sẽ được đăng tải công khai trên website. Khách hàng nên kiểm tra thông tin định kỳ hoặc liên hệ trực tiếp hotline để được xác nhận thông tin mới nhất.
11. Các trường hợp từ chối hỗ trợ hoặc xử lý yêu cầu
Chúng tôi có thể từ chối hoặc tạm dừng xử lý yêu cầu trong các trường hợp sau:
- Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ được.
- Thông tin đăng ký có dấu hiệu giả mạo, spam, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.
- Yêu cầu của khách hàng nằm ngoài phạm vi tư vấn, bán hàng hoặc hỗ trợ của website.
- Khách hàng yêu cầu áp dụng ưu đãi, giá bán hoặc điều kiện không còn hiệu lực tại thời điểm xác nhận.
- Khách hàng thực hiện giao dịch qua kênh không chính thức, tài khoản cá nhân không được xác nhận hoặc bên thứ ba không liên quan.
12. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Website này không phải website chính thức của VinFast Việt Nam hoặc Tập đoàn Vingroup. Các thông tin, hình ảnh, giá bán, ưu đãi và tiện ích trên website chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi theo chính sách của hãng/đại lý tại từng thời điểm.
Các thông tin và cam kết chính thức sẽ được quy định cụ thể tại hợp đồng mua bán, phiếu thu, biên bản bàn giao hoặc văn bản xác nhận hợp lệ từ showroom/đơn vị bán hàng.
Website không phải là một phần của Facebook, Meta, Google hoặc các nền tảng quảng cáo khác. Website này không được Facebook, Meta hoặc Google xác nhận, tài trợ hoặc bảo trợ dưới bất kỳ hình thức nào.
13. Thông tin pháp nhân vận hành website
- Công ty: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Ô Tô Việt Phú
- Vai trò: Đại lý ủy quyền phân phối và tư vấn sản phẩm VinFast
- Mã số thuế: 0105689556
- Địa chỉ trụ sở chính: Thôn Khê Hồi, Xã Hồng Vân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Đăng ký lần đầu: Ngày 02 tháng 12 năm 2011
- Cơ quan cấp phép: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội
- Đại diện pháp luật: Trần Thị Lan Phương
14. Thông tin liên hệ
- Showroom: Tòa Red River, KĐT Gamuda Gardens, Hoàng Mai, Hà Nội
- Hotline kinh doanh: 0888 065 813
- Email: ducdaidz201@gmail.com
- Thời gian làm việc: 08:00 – 18:00, từ Thứ 2 đến Chủ Nhật
